В някакъв момент всеки изпълнителен директор, който управлява съществуваща марка часовници, трябва да си зададе важен въпрос. Този въпрос е дали за марката ще бъде най-добре, ако се остави имиджа на марката напълно непокътнат и непроменен или дали това, от което марката наистина се нуждае, е приток на креативност и промяна. Имиджът има комплексна персоналност, която в идеалния случай ще се хареса на точните хора, но ще бъде почти невъзможно да се хареса на всички.

Така че съвременните изпълнителни директори, работещи в часовникарската индустрия, работещи в съществуващите марки, трябва да си припомнят, че съименникът на марката или известният ѝ основател вероятно е успешен, тъй като е имал смелостта да поеме риск и да направи нещо поне малко по-различно. В същия дух, лидерите на марката днес трябва да зачитат наследството на компанията чрез промени и действия – не прекомерно налагаща стабилност и сдържаност. Също така, ръководителите на по-нови марки часовници трябва да обмислят имената в часовниковата индустрия, които хората запомнят, нещо като например сайта Protime-bg.com.

Важно е да се говори с феновете, а не на тях. Потребителите на часовници, с които говори дадената компания, се състоят предимно от два вида хора, и с всеки от тях трябва да се говори по различен начин. Първите са хора, които се смятат за фенове на марката. Те разбират марката и купуват продуктите поради избрана принадлежност към тази марка. На второ място са всички хора, които все още нямат връзка с марката и с кого марката иска да има партньорство. Проблемът е, че марките за часовници трябва да комуникират с тези аудитории много различно. Комуникацията с хората, които са нови за дадена марка, може да бъде по-разпространена. Еднопосочните маркетингови съобщения на различни канали обикновено са най-добрият начин (когато се прави ефективно), за да се привлече просто внимание сред широката общественост. Това средство за комуникация е най-традиционното и може би най-общо. Тук марката споделя информация със света, всъщност има разговор. Всичко това се променя, когато става въпрос за хора, които са съществуващи фенове на марката. Същият тип комуникация с тези хора ще се противопостави и ще се превърне в безлична или дори обидна. Феновете на марка часовници искат по-директни лични отношения с марките, за които са избрали да харчат пари. Много от марките за часовници обаче все още не успяват да комуникират масово с феновете си. А трябва да говорите с феновете, а не на тях. Разликата между двата тип е, че един тип комуникация включва диалог, а другият е еднопосочно послание без никакво очакване или наличие на отговор.

Автор: ПроТайм